Vos opérations avec le Consortium
Le Consortium des Transports de Séville, en tant qu'entité clé de la mobilité de la ville et de ses environs, s'efforce de proposer des outils accessibles et efficaces pour ses utilisateurs. Conscients de la dynamique changeante du quotidien, nous avons développé un système agile pour la réalisation d'achats et la gestion des annulations. Ces procédures sont conçues en pensant au confort et à la flexibilité dont nos passagers ont besoin. Il est important de se familiariser avec ces opérations pour maximiser les avantages que nous offrons. Que vous soyez en train d'acheter un billet ou de gérer des modifications de votre itinéraire, notre objectif est de vous offrir clarté et simplicité à chaque étape. Nous vous invitons à poursuivre, pour comprendre pleinement comment tirer le meilleur parti de nos services.
Bureaux d'assistance aux utilisateurs
Les bureaux d'assistance aux utilisateurs du Consortium de Transport de Séville servent de principal point de contact pour les voyageurs, garantissant des réponses claires et des solutions rapides à leurs préoccupations. Dans cet espace, l'engagement de Séville envers une mobilité optimale et la satisfaction des utilisateurs se concrétise par un service attentionné et spécialisé.
Associations d'utilisateurs
Les associations d'utilisateurs de Séville représentent la voix active et engagée des passagers, travaillant ensemble pour améliorer l'expérience de mobilité dans la ville. Ces organisations reflètent la passion et l'engagement de la communauté sévillane pour un transport efficace, accessible et durable.
Accès au bus avec des fauteuils roulants électriques
Pour accéder au bus avec des fauteuils roulants électriques de type scooter, il sera nécessaire d'obtenir une carte d'accréditation. Pour cela, vous devrez soumettre une demande, dûment remplie, accompagnée de la documentation spécifiée dans la section 5.3 du protocole.
Plaintes et suggestions
Envoyez-nous votre demande d'information, suggestion, plainte ou réclamation concernant le Consortium de Transport ou notre site web via notre formulaire de contact.
La suggestion ou plainte formulée ne sera, en aucun cas, considérée comme un recours administratif, une réclamation administrative ou une responsabilité patrimoniale, et ne suspendra pas les délais établis par la réglementation en vigueur pour les introduire.
Engagement envers la qualité
Au Consortium Métropolitain de Transport de Séville, notre engagement envers la qualité est fondamental pour fournir un service exceptionnel à tous nos usagers. Nous nous consacrons à offrir un transport sûr, efficace et fiable, répondant et dépassant les attentes de nos passagers. L'amélioration continue et l'innovation dans nos services sont les piliers de notre exploitation, assurant que chaque voyage soit une expérience agréable et satisfaisante. Nous sommes engagés à maintenir des normes élevées dans toutes nos opérations, de l'accessibilité à la ponctualité et au confort. Notre objectif est d'être un modèle d'excellence en transport métropolitain, assurant que Séville reste connectée et en mouvement de manière efficace et durable.